エースチャイルド株式会社

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現在、ご好評につき、こどもセキュリティ Filii(フィリー)に関するお問い合わせを数多くいただいております。

ここで、
既にお問い合わせいただいたお客様、これからお問い合わせを予定しているお客様にお知らせです。

お問い合わせにご記入いただいたメールアドレス、電話番号の不備が多くなっております。

弊社では、ご質問いただいてから24時間以内に、担当者からの1度目の回答をさせていただいております。

※お問い合わせの受付時間は、平日の9:00~17:00とさせていただいております。
※土、日、祝日をはさむ場合は24時間を超えることがございます。
※携帯キャリアの迷惑メール設定不備に置ける対応では、設定有効化に必要な時間として、24時間経過後に連絡させていただいております。

24時間以内に、1度目の回答が、ご記入いただいたメールアドレスまで届かない、その上で電話連絡も無い場合は、ご記入いただいた連絡先情報に不備があった可能性がございます。下記注意事項をご確認の上、再度お問い合わせいただければと思います。

※ 弊社側の連絡ミスの可能性もございますが、再度お問い合わせいただければ確実です。
お問い合わせの際には、以下にご注意ください。

  • メールアドレスの記入ミスがないか。現在、お客様がお問い合わせフォームを送信後に、お客様がご記入いただいたメールアドレスに確認メールが届くようになっています。これが届かなかった場合、不備があった可能性をご確認ください(確認メールは、通常10分もかからずに届きます)。
  • 携帯電話キャリア(Docomo、au、softbank など)のメールアドレスの場合、迷惑メール設定をご確認ください。
  • 迷惑メール設定には、ドメイン指定だけでなく、キーワードフィルタリングや、URL付きメール拒否など、複数の設定が存在する場合がございます。
  • 迷惑メール設定は、変更後即座に反映されないことがございます(24時間以上空けることが望ましい)。
  • 迷惑メール設定が不明な場合は、GmailなどのWebメールのご利用をおすすめいたします。
  • Webメールをご利用の際には、迷惑メールボックスに届いていないか、ご確認ください。
  • お電話番号を記入される際には、携帯電話の番号をご記入いただくことをおすすめいたします(ご自宅のお電話には出られないケースが多くなっております)。なお、お電話にてご連絡する場合は、メールが届かない場合のみになります。

既にお問い合わせいただいたお客様

ご連絡がない場合、メールアドレスの記入に不備があったか、迷惑メール設定によるものの可能性があります。また、お電話にも出られなかったことも考えられます。

お手数ですが、迷惑メール設定を変更(変更後24時間以上空けることが望ましい)したり、別のメールアドレス、電話番号にて、再度お問い合わせいただければと思います。その際、質問内容はご記載いただかなくても問題ありません。こちらでお名前などから過去の質問を調査・確認させていただきます。

※ 弊社側の連絡ミスの可能性もございますが、再度お問い合わせいただければ確実です。

お問い合わせいただきました内容は、弊社の掲げる個人情報保護方針に沿って管理し、お客様の同意なく第三者に開示・提供することはございません。
詳細につきましては、当サイトの「プライバシーポリシー」をご参照ください。

引き続き、エースチャイルドとFiliiをよろしくお願いいたします。

【お名前】
企業等からのお問い合わせ用です。
Filiiユーザー様のお問い合わせでは入力不要です。
【ふりがな】
企業等からのお問い合わせ用です。
Filiiユーザー様のお問い合わせでは入力不要です。
【メールアドレス】 (必須)
不備が多くなっております。ご確認ください。
返信はメールにて行います。
【会社名】
個人の方はご入力不要です。
【会社名ふりがな】
個人の方はご入力不要です。
【電話番号】
入力は必須ではございません。
メールアドレス不備の際に
ご連絡させていただく予備項目です。
通常はメールにて返信させていただきます。
【ご用件】 (必須)






【ご用件の詳細】 (必須)

確認画面は表示されません。上記内容にて送信しますがよろしいですか? (必須)
はい

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