2017年12月6日、全国SNSカウンセリング協議会が設立されました。弊社はその一員として取り組みを実施して参ります。

現在、若年層の用いるコミュニケーションではSNSが圧倒的な割合を占めており、「音声通話」のみならず「SNS」を活用した相談体制の構築を行うことが望まれております。

長野県が９月にLINEを使って中高生の悩み相談を受け付けたところ、1日あたりの相談件数は「電話・メール」で1.8件だったのに対して、「LINE」では112.7件と激増しました。最終的には２週間で１,５７９件のアクセスがあり、５４７件の相談にのることができました。

２週間の取り組みでは、SNSによるカウンセリングの難しさや課題が見えてきましたが、同時に大きなメリットがあることが分かりました。問題が深刻化する前に相談をしてきてくれることや、相談に対して複数のカウンセラーが連携して話し合って回答できる点などは、これまでになかった利点です。今後は協議会のメンバーで連携していくことで、手法やシステム面を改善していき、よりよいカウンセリングが実施できるように取り組んで参ります。

本取組の中で、弊社はSNSを活用することで相談のハードルを下げ、より多くの悩みを受け入れていく方針に賛同し、LINE相談に必要なシステムを提供して参ります。

また、弊社が提供している、ネット上のさまざまなトラブルからお子様を守るWebサービス「Filii」と、LINE相談窓口との連携も可能です。

自治体・学校・NPO法人様等でLINE相談実施についてご検討されている場合は、弊社問い合わせフォームより是非お声掛けいただければと思います。

設立発起人

• アディッシュ株式会社 代表取締役 江戸浩樹
• 一般財団法人 情報法制研究所 理事長 鈴木正朝
• エースチャイルド株式会社 代表取締役社長CEO 西谷雅史
• 関東学院大学 准教授 折田明子
• 京都大学教授 杉原保史
• 慶應義塾大学 大学院 政策メディア研究科 特任准教授 田代光輝
• 公益財団法人 関西カウンセリングセンター理事長 古今堂靖
• 株式会社cotree 代表取締役 櫻本真理
• ストップいじめナビ 副代表 須永祐慈
• ストップイットジャパン株式会社 代表取締役 谷山大三
• ダイヤルサービス株式会社 代表取締役 今野由梨
• チャイルドライン支援センター 代表理事 神仁
• 東京大学 大学院 法学政治学研究科 教授 宍戸常寿
• 東京大学 大学院 工学系研究科 准教授 鳥海不二夫
• 特定非営利活動法人ＮＰＯ亀岡人権交流センター 理事長 杜恵美子
• トランスコスモス株式会社 上席常務執行役員 三川剛
• LINE株式会社 公共政策室長 江口清貴

（順不同、敬称略）

SNSカウンセリング協議会
https://smca.or.jp/